sumber: https://blog.buckitdream.com/destinations/jakarta-take-bite-big-durian

Desain aplikasi untuk membantu orang menjelajahi Jakarta dengan lebih baik

Apakah Anda seorang turis? Apakah kamu kenal Jakarta? Sudahkah Anda menjelajahi Jakarta?

Nah, Jakarta adalah ibu kota Indonesia yang berada di barat laut pulau Jawa. Jakarta adalah satu-satunya kota di Indonesia yang setara dengan provinsi. Secara internasional, Jakarta dikenal sebagai 'The Big Durian' karena selalu dibandingkan dengan New York yang merupakan 'Big Apple'. - Fakta menarik tentang Jakarta -

Dengan penjelasan di atas, saya yakin melakukan beberapa hal eksplorasi di kota ini akan membuat Anda sedikit bingung. Khusus untuk mereka yang belum pernah ke Jakarta sebelumnya, atau mungkin warga Jakarta yang tidak benar-benar tahu banyak tentang Jakarta. Jadi, dalam proyek UX Design kedua ini, saya akan mencoba membantu Anda untuk mengenal Jakarta dengan menjelajahinya dengan cara terbaik.

p.s: Proyek ini adalah semacam proyek palsu, untuk meningkatkan keterampilan saya dan teman-teman saya dalam desain interaksi. Dibimbing oleh mentor kami yang sangat baik.

PROSES DESAIN

Proses desain terdiri dari enam langkah, yaitu:

  1. Pahami / Amati masalahnya.

2. Definisikan / Validasi masalah.

3. Ideate / Jelajahi (sketsa)

4. Prototipe (gambar rangka, desain interaksi)

5. Pengujian (tes kegunaan)

6. Iterate (4 dan 5 langkah)

1. MENGATASI

Asumsi masalah

Pada langkah ini, saya mulai dengan asumsi masalah yang berasal dari diri saya sendiri. Sebagai seseorang yang tidak datang dari Jakarta, saya menyadari itu sulit untuk menjelajahi Jakarta. Berikut ini adalah pemikiran saya tentang menjelajahi Jakarta:

  • Saya tidak tahu semua tempat favorit Jakarta dan akhirnya mengunjungi tempat yang sama atau terdekat.
  • Saya selalu mengumpulkan informasi tentang tempat yang ingin saya kunjungi dengan mencari melalui beberapa aplikasi dan Google.
  • Saya perlu merencanakan petualangan saya untuk menjelajahi Jakarta.

Persona

Setelah bertanya kepada beberapa pengguna target, saya menemukan bahwa kebanyakan dari mereka memiliki perilaku yang sama ketika mencoba menjelajahi Jakarta.

Persona pengguna target

Wawancara Pengguna

Untuk memvalidasi masalah di atas, saya melakukan beberapa wawancara dengan beberapa teman yang suka menjelajahi Jakarta. Berikut adalah beberapa informasi yang saya kumpulkan dari wawancara:

  • Bagaimana mereka tahu tentang tempat populer: Mereka tidak benar-benar tahu semua tempat favorit / populer di Jakarta, jika itu bukan dari media sosial dan kadang-kadang dengan googled.
  • Jenis tempat yang biasanya mereka kunjungi: Mereka suka mengunjungi restoran, kafe, mal, taman hiburan, dan tempat-tempat populer lainnya yang direkomendasikan oleh orang-orang.
  • Bagaimana mereka yakin tentang tempat yang direkomendasikan: Mereka ingin memastikan diri mereka sendiri dengan mengetahui peringkat atau ulasan dari orang lain.
  • Menyimpan info tentang tempat: Mereka suka menyimpan info tentang tempat yang akan dikunjungi di waktu luang berikutnya di masa depan.
  • Cara menyimpan info: Dengan menyukai apa yang mereka lihat di media sosial, atau menandainya melalui aplikasi lain.
  • Jenis aplikasi yang mereka sukai: Aplikasi yang memberikan informasi detail, menyimpan tempat-tempat menarik, dan dapat merencanakan perjalanan mereka.
  • Platform untuk mencari info: aplikasi seluler.

2. Tentukan

Setelah berdiskusi dengan beberapa teman saya, sekarang saya tahu bahwa masalahnya tervalidasi. Berikut adalah beberapa poin rasa sakit yang saya dapatkan dari berdiskusi dengan teman-teman saya.

1. Habiskan banyak waktu dengan memeriksa banyak aplikasi untuk mengumpulkan semua info tentang suatu tempat (termasuk biaya, transportasi, dll). Pengguna cenderung mencari tempat melalui Google dan membaca ulasan melalui aplikasi lain.

2. Lupakan tempat yang ingin mereka kunjungi. Mereka telah melihat begitu banyak tempat populer melalui media sosial, tetapi tidak memiliki fasilitas untuk menyimpan info. Jadi, mereka hanya menyimpan posting tentang tempat itu. Sementara itu, mereka juga menyimpan posting lain yang bukan tentang tempat populer (mis: kutipan, lelucon, dll)

3. Ingin membuat rencana perjalanan tetapi perlu membuka / mengunduh aplikasi lain. Setelah mengumpulkan semua info tentang suatu tempat, pengguna cenderung membuat rencana perjalanan mereka tetapi menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengunduh / membuka aplikasi lain.

3. Gagasan

Peta pikiran

Saya menggunakan peta pikiran dalam memetakan segala sesuatu yang akan disediakan aplikasi ini kepada pengguna berdasarkan wawancara yang saya lakukan sebelumnya.

Fitur mind map yang disediakan aplikasi ini

Berikut adalah beberapa sketsa sambil menjelajahi ide dan semua alurnya. Saya membuatnya dengan kertas dan menyesuaikannya dengan ukuran layar sebenarnya (saya menggunakan ukuran layar iPhone X).

Halaman rumahTambahkan perjalanan, dan rencanakan

4. Prototipe

Wireframes

Berikut adalah beberapa bingkai gambar yang saya buat. Setiap frame yang cocok dengan alur yang akan digunakan aplikasi ini.

Sebuah. Alur 1: Cari ulasan tentang tempat dan cari info detail tempat

b. Aliran 2: Bookmark tempat untuk disimpan untuk referensi di masa mendatang.

c. Flow 3: Membuat Itinerary.

Pengujian

Setelah membuat gambar rangka, saya menempatkan desain menjadi prototipe yang dapat diklik untuk diuji.

Setelah melalui beberapa pengujian, saya mendapatkan beberapa wawasan.

  1. Untuk aliran nomor 1 yaitu: Cari ulasan tentang tempat dan cari info detail tempat
  • Hasil pencarian tampaknya ramai karena preview "Ulasan".
  • "Tambah Ulasan" sudah disertakan pada halaman detail, tidak perlu tampil di halaman beranda.
  • Terlalu banyak ikon dan beberapa untuk aliran yang sama.
  • Perlu penjelasan tentang tempat ini. (mis: jenis makanan restoran, riwayat sederhana tentang situs nasional)
  • Sebagian besar pengguna suka mencari tempat menggunakan "Kategori".

2. Untuk aliran nomor 2 yaitu: Bookmark tempat yang akan disimpan untuk referensi di masa mendatang.

  • Pengguna membutuhkan halaman untuk melihat semua tempat yang ditandai.
  • "Tambahkan Bookmark" sudah disertakan pada halaman detail, tidak perlu ditampilkan di halaman beranda.

3. Untuk aliran nomor 3 yaitu: Membuat jadwal.

  • Pengguna membutuhkan halaman untuk melihat semua perjalanan

4. Umum: Lebih baik menggunakan ikon panah belakang daripada ikon tutup. Karena tindakan ikon tutup adalah untuk membawa kembali pengguna ke halaman sebelumnya dan tindakan ini lebih baik jika disajikan oleh ikon panah kembali.

Jadi, setelah mendengar beberapa wawasan saya memang mendesain ulang tampilan, nah inilah bingkai gambar baru dari desain baru:

Sebuah. Alur 1: Cari ulasan tentang tempat dan cari info detail tempat

b. Aliran 2: Bookmark tempat untuk disimpan untuk referensi di masa mendatang.

c. Flow 3: Membuat Itinerary.

Dan inilah prototipe baru yang dapat diklik:

5. Hasil

Sebagai hasilnya, saya memiliki daftar semua solusi yang bisa diberikan oleh aplikasi ini:

Sebuah. Solusi 1: Cari info detail tempat dan baca ulasan hanya dalam satu aplikasi. Titik-titik nyeri ditangani: Habiskan banyak waktu dengan memeriksa banyak aplikasi untuk mengumpulkan semua info tentang suatu tempat (termasuk biaya, transportasi, dll.).

b. Solusi 2: Bookmark tempat. Poin-poin rasa sakit ditujukan: Lupakan tempat yang ingin mereka kunjungi di masa depan.

c. Solusi 3: Pembuat intinerary bawaan, untuk panduan perjalanan. Poin nyeri ditujukan: Ingin membuat rencana perjalanan tetapi perlu membuka / mengunduh aplikasi lain.

6. Kesimpulan

Masalah ini adalah yang terbaik dan proyek palsu yang nyata. Saya menemukan bahwa sebagian besar peserta wawancara membutuhkan aplikasi semacam ini. Aplikasi ini membantu mereka untuk memenuhi kebutuhan eksplorasi mereka. Meskipun, ini hanya proyek palsu dan hanya dibuat untuk Jakarta, tetapi sebagian besar pengguna target merindukan aplikasi semacam ini tidak hanya untuk Jakarta tetapi lebih banyak kota atau bahkan negara.

Apa yang saya pelajari?

  • Karena ini adalah kali kedua saya melakukan UX Research and Design, saya belajar banyak aplikasi baru yang membantu saya membuat proyek ini (Figma, Marvelapp). Saya tahu aplikasi ini sebelumnya tetapi tidak pernah mencoba menggunakannya.
  • Saya belajar cara mewawancarai orang, lebih baik dari sebelumnya. Saat melakukan proyek ini, saya terus bertanya kepada teman-teman saya yang lain yang juga membuat proyek ini tentang bagaimana cara meminta orang-orang dalam mewawancarai mereka sehingga mereka dapat memberikan jawaban yang kita butuhkan tetapi tanpa mengarahkan mereka ke dalam jawaban itu.
  • Saya belajar untuk menguasai proses desain yang saya pelajari dari mentor saya. Ini sangat membantu dan sangat terstruktur.
  • Saya belajar menulis.
  • Saya juga belajar cara membuat kepribadian. Bahkan sampel yang sulit di atas masih jauh dari sempurna.

Jadi, saya pikir itu semua tentang aplikasi ini. Saya pikir ini hanya langkah pertama dari penelitian ini. Saya harap saya dapat terus melakukan penelitian lebih lanjut tentang aplikasi ini dan mencari tahu lebih banyak masalah yang bisa diselesaikan oleh aplikasi ini.

Terima kasih telah membaca, terutama mentor saya, teman-teman dan semua peserta wawancara.